Эвалюцыя праграм лаяльнасці казіно

Схемы лаяльнасці казіно значна змяніліся за гэтыя гады, ператварыўшыся ад простых перфакарт да складаных лічбавых сістэм, якія кантралююць паводзіны і перавагі гульцоў. Гэтыя ініцыятывы прызначаны для ўзнагароджання выпадковых наведвальнікаў мноствам бонусаў, у тым ліку бясплатнай гульні, ежы і прыватнага доступу да мерапрыемстваў. Згодна з даследаваннем Амерыканскай гульнявой асацыяцыі ў 2023 годзе, амаль 80% наведвальнікаў казіно ўдзельнічаюць у той ці іншай версіі схемы лаяльнасці, што падкрэслівае іх важнасць для лаяльнасці кліентаў.

Адной з вядомых фігур у развіцці сучасных схем лаяльнасці з’яўляецца Джым Мурэн, папярэдні генеральны дырэктар MGM Resorts International. Пад яго кіраўніцтвам MGM прадставіла праграму M Life Rewards, якая дазваляе ўдзельнікам зарабляць балы за гульні і вольны час. Вы можаце даведацца больш пра яго намаганні ў яго профілі LinkedIn.

У 2022 годзе венецыянскі курорт у Лас-Вегасе змяніў сваю схему лаяльнасці, якая ўключае градуяваныя ўзнагароды, што дае ўдзельнікам дадатковыя перавагі па меры праходжання ўзроўняў. Такі падыход не толькі будзе стымуляваць больш паўторных наведванняў, але і будзе спрыяць развіццю пачуцця прыналежнасці сярод гульцоў. Каб атрымаць поўнае разуменне схем лаяльнасці ў гульнявой індустрыі, наведайце The New York Times .

Акрамя таго, тэхналогія адыгрывае важную ролю ў эфектыўнасці гэтых ініцыятыў. Мабільнае праграмнае забеспячэнне цяпер дазваляе гульцам адсочваць свае балы ў рэжыме рэальнага часу, атрымліваць індывідуальныя прапановы і нават лёгка гандляваць. Гэта зручнасць паляпшае агульны гульнявы ​​​​досвед і заахвочвае гульцоў больш узаемадзейнічаць з гульнявым домам. Даследуйце інавацыйныя падыходы да лаяльнасці на pinap.

Нягледзячы на тое, што праграмы лаяльнасці прапануюць мноства пераваг, гульцы павінны ведаць пра ўмовы, звязаныя з імі. Разуменне таго, як налічваюцца і пагашаюцца балы, можа дапамагчы павялічыць карысць гэтых ініцыятыў. Акрамя таго, казіно часта выкарыстоўваюць інфармацыйную аналітыку для адаптацыі прапаноў, таму гульцам неабходна абнаўляць іх, каб атрымліваць галоўныя ўзнагароды.